Perdu & retrouvé

Quand un objet disparaît, son QR devient le moyen de le faire revenir : vous le déclarez perdu, sa page publique change de visage, et la personne qui le retrouve vous écrit par un relais — sans que l'un ou l'autre ne voie les coordonnées de l'autre.

Le parcours

Déclarer un item perdu

Sur la fiche de l'item, l'écran Perdu & retrouvé : Déclarer perdu, avec

• une récompense, facultative — elle se règle entre vous et la personne qui le retrouve, jamais par Cegeta ;
• une note pour vous, facultative : elle n'est jamais publique ni montrée au trouveur.

Il faut une adresse e-mail confirmée. Un item à vendre, volé ou archivé ne se déclare pas perdu : ramenez-le d'abord à « Enregistré ».

Tant que l'item est perdu, sa page publique affiche CET ITEM EST PERDU, le bouton Contacter le propriétaire anonymement, et ce que vous avez réglé En urgence seulement : la note critique d'un animal, et vos contacts d'urgence proposés.

Ce que fait la personne qui le trouve

Elle scanne le QR et n'a besoin d'aucun compte ni d'aucune application. Le formulaire lui demande :

• à qui écrire — vous, ou l'un de vos contacts d'urgence proposés ; vous êtes prévenu dans tous les cas ;
• son message — ce qu'elle a trouvé, où, et comment la joindre si elle le souhaite ;
• facultatifs : une photo (montrée à vous seul), sa position — arrondie à environ un kilomètre — et son adresse e-mail, seulement pour être prévenue d'une réponse ; elle ne vous est jamais montrée.

Un calcul simple écarte les robots. Elle reçoit ensuite un lien vers la conversation : c'est le seul moyen de lire votre réponse, sans compte à créer.

Le bouton J'ai trouvé cet item existe aussi quand l'item n'est pas déclaré perdu : on peut toujours vous prévenir.

Le relais

Vous êtes prévenu de chaque signalement et de chaque message (voir vos préférences de notification). Les Conversations de l'écran Perdu & retrouvé montrent les messages du trouveur, sa position approximative s'il l'a partagée, et Répondre. Aucune adresse n'est échangée : ni votre nom, ni votre adresse, ni votre e-mail ne lui parviennent, et vous ne voyez pas les siens. Une conversation reste ouverte 30 jours.

Clore la perte

• Je l'ai retrouvé : la perte est close, l'item passe Retrouvé ; sa page cesse d'annoncer la perte et les champs d'urgence disparaissent aussitôt. Il est de retour chez moi, sur sa fiche, le ramène ensuite à l'état normal.
• Je me suis trompé : la déclaration est annulée, l'item redevient Enregistré.

Les contacts d'urgence

L'écran Contacts d'urgence d'un item liste les personnes à joindre s'il est retrouvé pendant qu'il est déclaré perdu — un vétérinaire, un proche, un voisin, un collègue, ou un libellé libre (« ma sœur », plutôt qu'un nom). Pour chacun :

• son e-mail, chiffré : c'est par lui que le relais le joint, il n'est jamais montré ;
• son téléphone, pour vous seul ;
• quand le proposer : jamais (pour vous seul) ou quand l'item est déclaré perdu — proposé, c'est un libellé et un bouton de relais sur la page publique, jamais un numéro ;
• l'accord de la personne, à attester : elle est prévenue la première fois qu'on la sollicite et peut se retirer d'un clic ; vous en êtes alors averti.

Un animal

Pour un chien ou un chat, la note critique — traitement en cours, allergie, « ne pas approcher » — est la première chose que lit la personne qui le trouve, tant qu'il est déclaré perdu ; elle disparaît avec la perte. Proposez votre vétérinaire comme contact d'urgence.